Asesor de Ventas Minoristas

Aspiradoras • Máquinas de café y espresso • Purificadores de aire • Productos para el cuidado de pisos

Ubicación: 171 Maple Ave E, Vienna, VA 22180

Puesto: Tiempo completo o medio tiempo

Compensación: Pago por hora competitivo basado en experiencia y desempeño, más comisiones y oportunidades de bonificaciones

Únete a nuestro equipo

Red Vacuums es una empresa familiar que ha servido con orgullo al norte de Virginia durante más de una década. Buscamos a un profesional de ventas motivado y amable que disfrute ayudando a los clientes y entienda que un servicio al cliente excepcional conduce a ventas exitosas.

Este no es un puesto donde simplemente te quedas detrás del mostrador esperando a que los clientes pidan ayuda. Nuestros clientes vienen a nosotros porque confían en nuestro asesoramiento, y esperamos que cada miembro del equipo salude prontamente a los clientes, inicie conversaciones, comprenda sus necesidades y recomiende con confianza los productos y servicios que mejor se adapten a ellos.

Si te sientes cómodo hablando con los clientes, disfrutas ayudando a las personas y sabes cómo convertir conversaciones en ventas sin ser insistente, nos encantaría conocerte.

Responsabilidades

Servicio al cliente y ventas

• Recibe a cada cliente prontamente con una actitud amable y profesional.
• Inicia conversaciones, haz preguntas y comprende las necesidades de cada cliente.
• Recomienda productos y servicios de reparación.
• Demuestra los productos y explica sus características, beneficios y valor.
• Recomienda con confianza productos, servicios y accesorios complementarios cuando sea apropiado.
• Pide la venta mientras mantienes un enfoque honesto y consultivo.
• Construye relaciones a largo plazo con los clientes a través de un servicio excepcional.
• Aprende la solución de problemas básicos de aspiradoras y ayuda a los clientes con los presupuestos de reparación.
• Procesa con precisión las transacciones de venta utilizando el sistema de punto de venta, efectivo, cheques y tarjetas de crédito
• Asesora a los clientes sobre el mantenimiento y el uso adecuado de los productos para garantizar la longevidad del equipo.

• Maneja las quejas y devoluciones de los clientes con amabilidad y profesionalismo.

Ventas y venta sugestiva

• Construye confianza con los clientes a través de recomendaciones honestas y un servicio excepcional.
• Recomienda con confianza productos, accesorios, garantías y servicios complementarios cuando sea apropiado.
• Pide la venta y ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.
• Cumple o supera las metas de ventas individuales y de la tienda.
• Mantente al día sobre las promociones actuales, los precios y los nuevos productos.
• Ayuda a aumentar las ventas identificando necesidades adicionales de los clientes sin utilizar tácticas de venta agresivas.

Atención al cliente

• Responde a las preguntas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y en persona.
• Haz seguimiento del estado de las reparaciones, devoluciones, reembolsos y preocupaciones de los clientes.
• Comunícate profesionalmente con los clientes y proporciona actualizaciones oportunas.
• Ayuda a garantizar que cada cliente se vaya bien informado y valorado.

Inventario y operaciones de la tienda

• Recibe, desembala, etiqueta con precios, etiqueta y almacena la mercancía.
• Ayuda con los recuentos de inventario y la gestión de inventario.
• Mantén precios y exhibidores de productos precisos.
• Mantente al día sobre las promociones actuales, los precios y el inventario disponible.
• Aprende dónde se encuentran los productos y ayuda a los clientes a encontrar rápidamente lo que necesitan.
• Ayuda con el registro y la salida de reparaciones y la documentación adecuada.

Colaboración en equipo

• Trabaja estrechamente con otros miembros del equipo para brindar un servicio al cliente excepcional.
• Comunícate eficazmente con los técnicos sobre el estado de las reparaciones y las solicitudes de los clientes.
• Apoya a los miembros del equipo durante los períodos de mayor actividad ayudando donde sea necesario.
• Trata a los clientes, compañeros de trabajo, proveedores y repartidores con profesionalismo y respeto.
• Contribuye a un lugar de trabajo positivo, amable y orientado al trabajo en equipo.
• Muestra disposición para aprender nuevos productos, servicios y procedimientos de la empresa.

Apariencia de la tienda

Todos en nuestro equipo ayudan a mantener una tienda limpia y profesional.

Las responsabilidades incluyen:

• Mantener la sala de exhibición limpia, organizada y completamente abastecida.
• Aspirar, desempolvar, limpiar mostradores, organizar estantes y sacar la basura.
• Limpiar las áreas de clientes, las áreas de trabajo, la sala de descanso y el baño.
• Ayudar con las tareas de apertura y cierre.
• Sentir orgullo por mantener un entorno de compras limpio y acogedor.

Requisitos

El candidato ideal disfruta trabajando con personas, toma la iniciativa y entiende que cada interacción con un cliente es una oportunidad para generar confianza.

Buscamos a alguien que:

• Tenga experiencia previa en ventas minoristas o servicio al cliente.
• Se sienta cómodo acercándose a los clientes e iniciando conversaciones.
• Pueda recomendar productos con confianza y pedir la venta.
• Se sienta motivado por las metas de ventas y las oportunidades de comisiones.
• Aprenda rápidamente sobre productos técnicos.
• Tenga excelentes habilidades de comunicación.
• Sea confiable, puntual, digno de confianza y profesional.
• Trabaje bien de forma independiente y en equipo.
• Se sienta cómodo utilizando computadoras y sistemas de punto de venta.
• Pueda levantar y mover aspiradoras, máquinas de café, máquinas de coser y cajas de hasta 50 libras de forma segura.
• Sienta orgullo por mantener la tienda limpia y organizada.
• Hable inglés con fluidez. Los idiomas adicionales son un plus, pero no son obligatorios.
• Debe poder trabajar en el horario laboral estándar, fines de semana y días festivos según se le asigne.

Conocer aspiradoras, máquinas de café, purificadores de aire o productos relacionados es útil, pero no es obligatorio. Se proporcionará capacitación.

Compensación y beneficios

• Pago por hora competitivo basado en la experiencia.
• Oportunidades de comisiones y bonificaciones basadas en el desempeño.
• Descuentos para empleados.
• Tiempo libre remunerado.
• Empleo estable durante todo el año.
• Podrían estar disponibles oportunidades de capacitación del fabricante cuando nuestros proveedores las ofrezcan.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa familiar.

Horario

• Mínimo 35 horas por semana 
• Disponible a tiempo completo o medio tiempo.
• Puesto presencial
• Podría estar disponible un horario flexible para el candidato adecuado.

Un mensaje del propietario

Gracias por tomarse el tiempo de aprender más sobre Red Vacuums.

Busco a alguien que genuinamente disfrute trabajar con personas y entienda que un excelente servicio al cliente y excelentes ventas van de la mano.

Nuestros clientes no vienen a nosotros buscando una transacción rápida. Vienen porque quieren asesoramiento honesto, experiencia, productos de calidad y a alguien que les ayude a elegir la solución adecuada. No creemos en las ventas agresivas, pero tampoco creemos en quedarnos detrás del mostrador esperando a que los clientes pidan ayuda.

La persona adecuada saludará prontamente a los clientes, iniciará conversaciones, hará preguntas y demostrará y recomendará con confianza los productos y servicios que mejor se adapten a las necesidades de cada cliente. Creemos en construir relaciones a largo plazo tratando a cada cliente con honestidad, respeto y profesionalismo.

Somos una pequeña empresa familiar donde todos contribuyen. Ya sea ayudando a un cliente, abasteciendo estantes, recibiendo inventario, registrando reparaciones o manteniendo la tienda en su mejor estado, cada tarea importa.

Si eres confiable, motivado, amable y disfrutas ayudando a los clientes mientras contribuyes al éxito de una empresa local en crecimiento, nos encantaría conocerte.

Espero tener noticias tuyas.

— Sharad
Propietario y fundador de Red Vacuums

Cómo postularse

Por favor, envíe su currículum a través del formulario de solicitud o envíelo por correo electrónico a careers@redvacuums.com.

Agencias de reclutamiento:
Por favor, no envíe solicitudes de agencias. Estamos manejando este reclutamiento internamente. Gracias por su comprensión.