Política de devoluciones comerciales | Devoluciones de piezas y equipos de aspiradoras a granel
🏢 Devoluciones comerciales, por palés y al por mayor
En Red Vacuums, entendemos que los clientes comerciales tienen necesidades y requisitos únicos. Nuestra Política de Devoluciones Comerciales está diseñada para proporcionar pautas claras para las empresas que compran aspiradoras, piezas y productos relacionados en grandes cantidades o para uso comercial.
Elegibilidad para devoluciones comerciales
Los productos comerciales pueden incluir pedidos al por mayor, aspiradoras de uso empresarial, equipos de alta resistencia o artículos designados explícitamente como de grado comercial en nuestro sitio web. Estos artículos a menudo están sujetos a condiciones de devolución diferentes a las de los productos de consumo debido a su naturaleza y uso previsto.
Plazo de devolución
Los artículos comerciales son elegibles para devolución dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de entrega. Las devoluciones solicitadas después de este período pueden no ser aceptadas o pueden incurrir en cargos adicionales por reposición de inventario.
Estado de los artículos devueltos
Para calificar para un reembolso o cambio, los productos comerciales devueltos deben estar en condición nueva, sin usar y aptos para la reventa, con todo el embalaje original, manuales, accesorios y documentación incluidos. Los productos que muestren signos de desgaste, daños o piezas faltantes pueden estar sujetos a reembolsos parciales o a la denegación de la devolución.
Artículos comerciales no devolvibles
Algunos productos comerciales no son devolvibles a menos que estén defectuosos o dañados durante el envío. Esto incluye artículos que son pedidos personalizados, pedidos especiales o piezas muy usadas como bolsas para aspiradoras, correas, filtros y consumibles. Revise la descripción del producto o contacte al servicio al cliente para conocer la elegibilidad específica de devolución.
Envío de devolución
Los costos de envío de devolución de los productos comerciales generalmente son responsabilidad del comprador a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte, como un envío defectuoso o incorrecto. En tales casos, Red Vacuums proporcionará una etiqueta de envío prepagada y cubrirá los gastos de envío de devolución.
Inspección y procesamiento de reembolsos
Una vez que se reciba el producto comercial devuelto, se someterá a una inspección exhaustiva para verificar su condición. Los reembolsos se emitirán al método de pago original menos cualquier cargo aplicable por reposición de inventario, cargos de envío o deducciones por artículos dañados o faltantes.
Cargos por reposición de inventario
Se aplicará un cargo por reposición de inventario a las devoluciones comerciales que no se deban a defectos o errores de envío. Este cargo cubre los costos de inspección, reempaque y manipulación.
Cambios
Los cambios de productos comerciales generalmente se manejan como una devolución seguida de una nueva compra. Si recibió un producto comercial dañado en tránsito, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega para coordinar un reemplazo. Para obtener más información sobre la sección de Envíos dañados y reclamos , consulte nuestra Política de devolución estándar.
Cómo iniciar una devolución comercial
Para iniciar una devolución de productos comerciales, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en sales@redvacuums.com o llame al 703-255-3500. Proporcione su número de pedido, detalles de los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará a través del proceso y emitirá una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) si corresponde.
Puede iniciar una devolución de artículos nuevos y sin abrir dentro de los 15 días posteriores a la entrega y recibir un reembolso cuando los artículos se devuelvan en condición nueva y sin usar con todos los materiales originales incluidos.
Usted es responsable de pagar la tarifa de envío de devolución cuando devuelva artículos al por mayor, cajas o palés por cualquiera de las siguientes razones:
- Rechaza una entrega sin inspección
- Pierde una cita de entrega
- Devuelve un producto no defectuoso o sin daños
- Cambió de opinión o cree que encontró un mejor precio
Todos los artículos devueltos arriba mencionados son inspeccionados minuciosamente a su llegada de regreso a nuestras instalaciones.
Emitiremos un reembolso parcial del precio de compra si el artículo devuelto no está en su condición nueva, original y sin abrir. El monto del reembolso parcial depende de la condición del artículo según lo determinado por nosotros al recibirlo e inspeccionarlo minuciosamente. Para más detalles sobre la sección de Condición de Devolución, consulte nuestra política de Devolución estándar
Si ha comprado artículos al por mayor, por palés o de grado comercial, revise las siguientes condiciones especiales:
🟢 Elegibilidad para Devoluciones
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Los artículos deben estar sin abrir, sin usar, y en su embalaje original
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Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega
⚠️ Usted es responsable de:
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El envío de devolución a menos que el artículo esté dañado o defectuoso durante el tránsito al llegar
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Programar el flete de devolución (para devoluciones por palés)
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Asegurarse de que el artículo se devuelva en condición original
❗ Se aplicarán reembolsos parciales si:
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El embalaje está incompleto o dañado
- El producto no está empaquetado con suficiente material para su protección durante el tránsito
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El producto está usado o abierto
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El artículo no es apto para la reventa
💰 Costos de envío de devolución
Nos reservamos el derecho de deducir los costos reales de envío de su reembolso. Estos costos pueden oscilar entre $100 y $695+, dependiendo del tamaño del pedido y la ubicación.
¿Preguntas?
Por favor, comuníquese antes de realizar pedidos grandes o comerciales:
